De nombreux étrangers disent que les Russes sont trop sérieux et même mornes. Ceci est probablement dû au fait, qu’en Russie, le sourire n’a pas la signification de politesse ou de respect, et il n’est pas conventionnel de sourire à des inconnus. Il n’est pas habituel de répondre à un sourire par un sourire: en croisant le regard de quelqu’un qui sourit, le Russe va détourner le regard sans émotions.
Il n’est pas d’usage de sourire pendant le service. Le premier choc culturel pour les étrangers en arrivant en Russie est l’accueil à l’aéroport. Les douaniers et le staff de l’aéroport paraissent froids et non aimables. En réalité ils font leur travail face aux inconnus et restent sérieux en accomplissant leurs tâches. Cela concerne également les vendeurs, les serveurs, et tout autre corps de métiers.
Le sourire en Russie est l’expression de la bonne humeur et censé n’être que sincère. Inconsciemment les Russes ne sourient qu’étant véritablement de bonne humeur et/ou entourés des gens qui leur sont agréables.
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